东兴区高桥街道重视信访工作,从畅通渠道、核实信息、化解矛盾上狠下功夫,维护群众合法权益。
畅通信访举报渠道。在村级集中办公中心、便民服务中心等公共服务场所,将信访举报电话公布上墙,同时结合党风廉政建设社会评价宣传工作入户公开举报电话,积极创造条件方便信访群众举报。
准确核实信访线索中的信息。在接到信访举报线索后,街道纪工委认真梳理有价值的信息。成立纪律审查组,采取任务分工,责任到人的方式对重大问题线索中涉及的有关问题进行调查核实。
积极化解信访矛盾。街道纪工委根据信访内容,联合相关职能部门进行调查,调查核实清楚后,由职能部门通过电话或当面告知的方式进行答复。同时成立了集中接访中心,对群众反映集中、普遍的问题由包案领导和调解员当面化解信访矛盾纠纷。(钟意) |